Tampereen Seudun Osuuspankista hyvää päivää! Herra Hiltusella on meidän pankissamme tili, johon hänen vaimollaan on käyttöoikeus. Rouva ei kuitenkaan saa mitään pankkiasioita hoitaa, paitsi tulla pankin konttoriin ja laittaa rahaa miehensä tilille. Ehkä. Internetin kautta pankkiasioiden hoitaminen on ehdottomasti kielletty, paitsi jos herra Hiltunen sattuu istumaan vieressä ja tarkkailee koko ajan kun rouva esimerkiksi maksaa laskua. Kertaalleen olemme jo joutuneet puhelimitse ottamaan yhteyttä kun rouva Hiltunen rupesi niin röyhkeäksi, että kehtasi kirjoittaa meille viestin herra Hiltusen internetpankin kautta tiedustellakseen jotakin asiaa. Me välittömästi huomasimme tämän törkeän hakkerointiyrityksen ja soitimme varoittaaksemme, että jos tällainen käytös jatkuu, niin joudumme ehkä sulkemaan koko tilin. Ja kyseistä asiaa emme luonnollisestikaan voineet e-mailitse tai puhelimitse selvittää.
Ja Kymenlaakson Osuuspankista hei! Pariskunta Hiltunen kävi reippaasti oikein fyysisesti konttorissamme selvittelemässä asioita kun puhelimitse ja e-mailitsehan se ei käy. Emmehän me voi tietää onko siellä puhelinlangan päässä oikeasti jompikumpi Hiltunen tai tarkemmin herra Hiltunen kun rouvallahan on ainoastaan käyttöoikeus eli hän ei mitään pankkiasioita meidän kanssamme saa selvittää. Nyt tässä paikan päällä voidaan sitten oikein kasvotusten jutella, kun on ensin käyty kolmen virkailijan ja parin palveluluukun kautta ja tarkistettu ne henkilöllisyydet. Ongelmahan tässä on tietenkin se, että Hiltusen pariskunta on nyt tullut tänne Kouvolaan, vaikka se tili on siellä Hervannassa. Mutta onneksi joku tuossa hoksasi, että onhan meillä täällä puhelin, soitetaan sillä sinne Hämeeseen.
Rouvalle on nyt avattu omalla nimellä tili, joka on yhteydessä herran tiliin ja näin ollen kumpi vain voi käyttää kumman vain tiliä. Ihan vaikka internetinkin kautta. Paitsi (läl-läl-lää) tulettepa huomaamaan, että eipäs voikaan! Kun kotona myöhemmin tiliotteista ja kotiin lähetettävästä postista selviää, että ne juuri konttorissa korjatut ja lisätyt osotetiedot eivät olekaan oikein, niin ottakaa vaan yhteyttä. Siis herra Hiltunen ottaa yhteyttä, muuten meidän täytyy taas huomauttaa asiasta. Joten mitenkä se nyt taas rouva Hiltunen sieltä kirjoittelee ja pyytää oikaisemaan joitakin tietoja.
Herra Hiltusen osoitteeksi on laitettu anopin kahden vuoden takainen osoite. Niin, jos vaan on suomalainen osoite antaa, niin hyvähän se on. Ja vaikka anoppi olisi muuttanut, niin me pidetään tämä vanha osoite täällä. Lukeehan täällä lisätiedoissa, että herra Hiltusen kotipaikka on 'ULKOMAAT'. Ja mitä se rouva siellä nyt marmattaa, että kirjeessä on ollut virheellistä ja puutteellista osoitetietoa. Onko sillä nyt suuresti väliä jos katuosoite on kirjoitettu vähän sinne päin, vaikeitahan tuollaiset saksalaiset erisnimet ovat, ja postinumeron ja kaupungin puuttuminen osoitekentästä nyt on pieni harmiton sivuseikka. Tulihan se kirje kuitenkin perille. Kotipaikaksi rouvalle olemme tänne merkinneet 'TUNTEMATON'. Ja eikös täällä sanottu, että rouva ei saa ottaa meihin yhteyttä, joudumme nyt taas herra Hiltuselle soittamaan ja varoittelemaan tilin väärinkäytöksestä. Ja samalla vakuuttelemaan, että osoitetiedot ovat tietokannassamme oikein vaikka siihen tiliotteelle edelleen se anopin vanha osoite tulostuukin.
Tervetuloa vaan seuraavalla lomareissulla sitten taas käymään Osuuspankissa. Tokihan lomalla nyt on mukava istua ilmastoidussa pankin konttorissa, jos niitä helteitäkin vaikka vielä saadaan. Kiva, kiitti, moi!
Deutsche Bank, guten Tag! Siitä uudesta lainasta pitäisi neuvotella. Niin, herra Hiltunen on kovin kiireinen ja matkustelee, mutta kyllä rouva voi ihan yksinkin tulla. Tuotte sitten vaan herran passikopiota ja nimikirjoituksia paperiin, eihän sitä nyt kiireistä ihmistä kehtaa tällaisilla pikkuseikoilla häiritä. Kyllä tämä onnistuu, teillähän on molemmilla kuitenkin käyttöoikeus tähän tiliin.
Deutsche Bank, luottokorttineuvontapalvelu, guten Abend, kuinka voin auttaa? Meillä on tosiaan tällainen uusi varmistuspalvelu, että kun tilaa internetistä jotain, niin siinä vaaditaan tällaista matkapuhelinnumerovahvistusta. Ilmeisesti se ei nyt herra Hiltusella toimi siitä syystä, että rouvalla ja herralla on omat kortit, niin se yksi ilmoitettu puhelinnumero sieltä pankin tietokannasta ei automaattisesti voi välittyä kahdelle eri asiakasnumerolle. Hyvä että soititte rouva Hiltunen, kyllä se tässä ihan näin puhelimitsekin saadaan hoitumaan. Joudun vain esittämään muutaman kysymyksen, jotta voin varmistua henkilöllisyydestänne: pankin konttorin numero, tilinumero, etu- ja sukunimenne, ja vielä syntymäaika. Hyvä kiitos. Sitten luottokorttinne numero, kiitos. Juu, ymmärsin kyllä, että ongelmana on lähinnä herra Hiltusen luottokortti ja puhelinvarmennus, mutta antamillanne tiedoilla löydän kyllä hänenkin Visa-korttinsa. Nyt kun saan vielä molempien kännykkänumerot niin lisään ne tänne tietokantaan ja ongelma poistuu. Se saattaa tosin kestää vuorokaudenkin, joten jos teillä on nyt juuri tällä hetkellä siinä jokin tilaus, johon tarvitsette puhelinvahvistuksen, niin voin kyllä tehdä sen tätä kautta. Ei ole, no sittenhän asia on selvä. Kiitos soitostanne. Danke und auf Wiederhören!
PS. Edellisen blogipostauksen jälkeisenä päivänä postipoika kiikutti postilaatikkoon 2 kpl miesten mustat alushousut koko 6(L).
